환불 정책

■ 반품 및 교환

상품 도착 후 반드시 상품 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
고객 사정에 의한 반품 및 교환은 불가하오니 양해 부탁드립니다.

다만, 구매하신 상품에 하자 또는 파손이 있는 경우에는 반품 또는 교환이 가능합니다
(반품 및 교환에 소요되는 배송비는 판매자가 부담합니다).
 • 주문하신 상품과 배송된 상품이 다른 경우
 • 배송된 상품이 파손된 경우

위와 같은 경우, 상품 도착일로부터 5일 이내에 이메일, 전화 또는 문의 양식을 통해 판매자에게 연락해 주시기 바랍니다.
접수 기한이 지난 경우에는 대응이 불가하오니 양해 부탁드립니다.

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■ 주문 폭주 또는 품절로 인한 취소

주문이 일시에 집중될 경우, 결제 시스템의 특성상 재고 수량을 초과하여 주문이 접수되는 경우가 발생할 수 있습니다.
이러한 경우, 재고 소진 이후 결제가 확인된 주문에 대해서는 주문이 취소될 수 있습니다.

주문이 취소되는 경우, 이메일로 안내드리며 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.

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■ 부정 주문이 의심되는 경우의 대응

신용카드의 부정 사용이 의심되는 경우, 주문은 취소됩니다.

배송지 주소의 기재 누락, 성명 등의 정보가 불명확한 경우에는, 주문 시 기재하신 전화번호 또는 이메일 주소로 연락을 드릴 수 있습니다.
연락이 되지 않거나 본인 확인이 불가능한 경우, 주문은 자동으로 취소됩니다.

또한 아래의 경우에도 당사의 판단에 따라 주문이 취소될 수 있습니다.

・과거 주문 이력을 기준으로 부정 가능성이 있다고 판단되는 경우
・주문 시 사용된 이메일 주소가 일회용 주소이거나 유효하지 않다고 판단되는 경우
・당사의 부정 주문 탐지 시스템에 의해 부정 주문으로 판단된 경우
・해외 발급 신용카드로 결제된 주문의 경우
・첫 주문 고객 또는 고액 주문 고객에 대해 주문 후 확인 연락이 필요한 경우

주문 정보에 의심스러운 점이 있는 경우, 주문자 본인 확인(전화 확인, 신분증 제출 등)을 요청할 수 있습니다.
부정 주문이 확인된 경우에는, 주문 시 수집된 IP 주소, 접속 로그 등 모든 관련 정보를 경찰에 제출할 수 있습니다.